Следи извод из Фацебоок: Унутрашња прича од Стевен Леви.
Купите књигу
Фацебоок: Унутрашња прича
Купи
У ствари, на пола света постојао је застрашујући доказ тих страхова. На Филипинима.
До 2015. године, скоро сви становници те пацифичке острвске земље од 10 милиона били су на Фејсбуку неколико година. Главни фактор који је довео до тога је био Интернет.орг Фацебоок програм—израђен од тима за раст—познат као Фрее Басицс. Дизајниран је да повећа интернет активност у сиромашним земљама у којима многи људи нису могли да приуште да плате трошкове преноса података. Бесплатне основе омогућиле су људима да користе Фацебоок – без накнаде. Док је програм наишао на проблеме у Индији, на свом тестном столу 2013. на Филипинима, то је био „домаћи рад“, рекао је Закерберг на конференцији 2014. (Неколико година касније, Закерберг је чуо да је 97 одсто филипинских корисника интернета на Фејсбуку. Његова шаљива реакција је била: Шта је са осталих 3 процента? )
Земља је такође добијала већину својих вести са Фејсбука. Због тога је једна од водећих новинарки у земљи, Марија Реса, покренула публикацију под називом Рапплер 2010. године дизајнирала га је посебно за покретање на Фејсбуку. „Увек сам мислила да ће ова технологија помоћи да се проблеми реше одоздо према горе“, каже она. „И тако је било неко време, све до 2015.
Тада је кандидат за председничке изборе на Филипинима у мају 2016, популистички ауторитарац по имену Родриго Дутерте, ширио дезинформације о својим противницима и погрешна представљања услова у земљи уопште. Група про-Дутерте блогера преплавила је Фејсбук ужасним објавама које су у потпуности искористиле виралну моћ Невс Феед-а. Његов дизајн је визуелно третирао маргиналне или бескрупулозне сајтове „вести“ на исти начин као и најпроверене публикације. И пошто су се те мучне операције обично бавиле сензационалним садржајем који је било тешко игнорисати, Фацебоок их је наградио.
„Новинари не говоре лажи, али лажи се шире брже“, каже Реса. Кладила се на целу своју публикацију на Фејсбуку, али је сада била помрачена лажним информацијама Дутертеових блогера. Земља је била преплављена објавама попут лажне сексуалне снимке на којој је глава Дутертеове противнице дигитално накалемљена на тело порно глумице. Фацебоок је такође овластио мафију Дутертеа да користи платформу за напад на његове критичаре, доводећи их у опасност од његових љутих присталица. Реса је лично била мета.
И упркос њеним вишеструким притужбама, Фацебоок није чинио ништа да ово заустави.
Реса је мислио да би се ствари могле смирити након што је Дутерте победио на изборима у мају 2016. Али онда је почео да користи исту тактику на Фејсбуку да прогура своју управљачку платформу тактике јаке руке.
Реса је схватио да Дутертеове снаге цртају мапу пута за будуће политичке злостављаче широм света да користе Фејсбук. Она је тражила састанак да упозори компанију. У августу 2016. састала се са три висока званичника Фејсбука у Сингапуру. Идентификовала је 25 лажних налога који су могли да прошире своје мрске и лажне информације на 3 милиона људи. „Почела сам да им показујем лажи, нападе на свакога ко је напао [насилна дела Дутертеових присталица]“, каже она. Један пример је била објава портпарола Дутертеове кампање, на којој је приказана фотографија девојке за коју је тврдио да је силована на Филипинима. „Проверили смо и показало се да је фотографија девојка из Бразила“, каже Реса, обраћајући ми се 2019. „А ипак је том посту било дозвољено да остане. И данас је горе.'
„Увек сам мислио да ће ова технологија помоћи да се проблеми реше одоздо према горе. И тако је било неко време, све до 2015.
Реси се чинило да су званичници Фејсбука потпуно порицали оно што је истакла јасним доказима. „Осећала сам се као да не разговарам са људима који користе Фејсбук тако добро као ја“, каже она. Упркос њеној предаји имена, Фејсбук месецима није реаговао на то, чак ни након што је Реса објавила троделну серију о дезинформацијама, а она је лично била на мети хиљада порука мржње. (Фејсбук каже да је, када је добио потребне информације, деловао на рачуне.) Касније би се присећала тренутка на састанку када је, фрустрирана, посегнула за највећом хиперболом коју је могла да смисли да прикаже шта би се могло догодити ако се таква пракса настави . „Ако не учините нешто по том питању“, рекла је у августу 2016, „Трамп би могао да победи!“
Људи на Фејсбуку су се смејали, а Реса им се придружила. То је била само шала. Нико није мислио то могло да се деси.
У јесен 2016, Фацебоок још увек није размишљао о Невс Феед-у као о пропагандној машини. Али искуство са темама у тренду онемогућило је игнорисање колико се прича лошег квалитета и директних превара шири на Фејсбуку. Сваког понедељка, највиши менаџери Фејсбука – мала група – окупљају се у Закерберговој конференцијској сали на дугом састанку. Први сат је посвећен теми ду јоур, а остатак времена фокус је на конкретним пројектима. Тај први сат је слободан - време када све иде. Тема лажних вести појавила се једног понедељка када су се избори приближавали. Иако је компанија сигурно морала да се позабави тиме, мала група је одлучила да је превише ризично да то уради у жару такмичења. „Нисмо хтели да претерано реагујемо на то и да себи створимо политичку замку“, каже Босворт. „Забринути смо да предузмемо акцију и изазовемо велики пламен. Били смо свесни наше природне перцепције да смо усклађени са демократама. Дакле, претпостављамо да је то пристрасност. Нисмо хтели да се мешамо у изборе. Сматрамо да је све што изгледа као да играмо једну страну овога против друге забрањено.”
Дакле, како би избегао мешање у изборе, Фејсбук је ефективно дао зелено светло обмањујућим, сензационалистичким објавама које су саме по себи вероватно ометале изборе.
Закербергов најужи круг није имао појма да дезинформације напредују у њиховом систему, јер, добро, где су били подаци?
Крајње оправдање за ово могло би се приписати инжењерском менталитету који је Марк Закерберг славио у својој компанији. То је била ствар метрике. У поређењу са укупним бројем постова које је хостовао Фејсбук, спорни садржај је био минускулан. Они на страни производа су то посматрали из перспективе података и приметили да лажне вести чине мали проценат од милијарди прича које се свакодневно објављују на Фејсбуку. Бројеви нису указивали на хитност проблема.
„Ови људи су имали сву моћ“, каже један извршни директор Фејсбука. „Сви њихови показатељи су били бољи показатељи огласа, већи раст, више ангажовања. То је све до чега им је стало. И [на страни Шерил] они се баве лошим странама свега тога. И тако је компанија заправо радила.”
Укратко, Закербергов унутрашњи круг није имао појма да дезинформације напредују у њиховом систему, јер, па, где су били подаци? „Радимо пуно на томе да схватимо којих је 25 најважнијих ствари због којих су људи забринути или ствари у којима људи имају лоша искуства“, каже Крис Кокс. „Питали смо их која су лоша искуства која имате, а затим оцењујемо лоша искуства и онда добијамо ствари као што су сензационализам, мамац за кликове, подвале, сувишне приче и сличне ствари. Али као практична ствар, [дезинформације] нису биле на нашем радару. Недостајало нам је.”
„Прљава тајна о којој нико не говори је да су ствари биле заиста мале“, каже Босворт. „Дакле, ми смо само као, Како се можемо носити са овим? Можемо ли да изградимо добре политике за које мислимо да су уједначене? И тако причамо о томе, али није хитно. Искрено бих рекао да је било уобичајено до избора, за које смо сви мислили да ће Хилари победити. Као и многи други људи, претпостављам.'
Од Фацебоок: Унутрашња прича аутора Стивена Левија, у издању Блуе Ридер Пресс, отисак компаније Пенгуин Рандом Хоусе, ЛЛЦ. Ауторско право © 2020 Стивен Леви.